تبحث شركةALTEN عن فنيين شباب في عدة تخصصات في فاس وتطوان.

تبحث شركة ALTEN عن مستشار تقني: تبحث شركة ALTEN المغرب عن فنيين ومهندسين لدعم مزودي خدمات الإنترنت في تطوان وفاس.

شركة ALTEN هي شركة رائدة عالميًا في مجال الاستشارات الهندسية والتكنولوجية، وتدعم استراتيجيات التطوير الخاصة بالعملاء في مجالات الابتكار والبحث والتطوير ونظم المعلومات.

تأسست مجموعة ألتن منذ 30 عاماً وتعمل في أكثر من 25 دولة، وقد رسخت مجموعة ألتن مكانتها كشركة رائدة عالمياً في مجال الاستشارات الهندسية والتكنولوجية.

وهي تعمل مع شركات رائدة في قطاعات الطيران والدفاع والملاحة البحرية والأمن والسيارات والسكك الحديدية والطاقة وعلوم الحياة والتمويل وتجارة التجزئة والاتصالات والخدمات.

ويصل حجم مبيعاتها إلى أكثر من 2.33 مليار يورو بحلول عام 2020، ويعمل بهاحالياً 33,800 موظف.

لماذا تنضم إلينا.

ثقافتنا الهندسية وشغفنا بالتكنولوجيا ومشاريعنا ذات القيمة المضافة العالية وفرص التنقل والدعم الوظيفي المخصص يعمل فريقنا في بيئة مبتكرة ومحفزة.

سواءً كنت مهندساً استشارياً أو مدير أعمال أو موظف دعم، فإن هدفنا واضح: ضمان عملك في أفضل بيئة ممكنة.

هل ترغب في تطوير حياتك المهنية في شركة تقدمية؟

تبحث شركة ALTEN عن مستشارين تقنيين يتحدثون الألمانية.

وظائف شاغرة📢 تطوان/فاس

تبحث شركة ALTEN المغرب عن فنيين ومهندسين لدعم مزود خدمة الإنترنت.

📣نوع الوظيفة: فني/مهندس دعم مزود خدمة الإنترنت.

📗 الملف الشخصي درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات/الشبكات+2/+2/+2/+3/+5 أو ما يعادلها.

الموقع:: فاس/تطوان

الوظيفة.

بصفتك جزءًا من فريق الدعم الفني للعملاء، ستكون جزءًا من سلسلة الدعم من المستوى 2 ومسؤولًا عن تقديم الدعم والخبرة في جميع مراحل الاستجابة لحوادث الشبكة.

المهام الرئيسية.

الرد على شكاوى "المستهلكين" و"الأعمال" الموحدة فيما يتعلق بخدمات ADSL وFTTH والخدمات ذات الصلة(مثلVOIP،وIPTV),

تحليل الحوادث وتشخيصها وحلهاضمن الإطار الزمني المحدد,

ضمان رضا العملاء من خلال الحد من التأخير وتقديم الاستجابات المناسبة والدقيقة,

التواصل مع العملاء

تحديد الأعطال والحوادث والانقطاعات وتشخيصها وتنفيذ الإجراءات التصحيحية

ضمان اكتمال تذاكر المستوى الأول والتقدم بشكل صحيح؛ وتقديم الدعم من المستوى الأول لخدمة العملاء والفرق الميدانية

دعم العملاء النهائيين من البداية إلى النهاية حتى استعادة الخدمة.

التحقق من أهلية التذكرة قبل تصعيدها إلى خدمات الخبراء من المستوى الثالث (التحليل والتشخيص).

متابعة الحوادث استخدام قاعدة بيانات الحوادث: التذكير والتوحيد وتحليل الاتجاهات. طلبات الإجراءات الوقائية المفصلة.

تلقي الطلبات من المستخدمين بعدحدوث عطل التعامل مع مكالمات العملاء.

إدارة فريق من الفنيين وتنفيذ إجراءاتالعمل.

المؤهلات

المتطلبات الأساسية.

درجة البكالوريوس(+2/+3/+5)، تخصص في الشبكات والاتصالات أوتطوير تكنولوجيا المعلومات، مهارات تواصل متقدمة في اللغةالفرنسية، خبرة في التعامل مع الحوادث، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الاتصالات (مثل مزود خدمة الإنترنت).

معلومات إضافية

أن تكون صارمًا ومبدعًا وفضوليًا وتستمتع بالعمل الجماعي وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية. إذا كنت شغوفًا بمجال الخدمات وترغب في العمل في بيئة عمل ودية،نود أن نسمع منك!

تقدم بطلبك هنا.